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119多言語対応システム取扱い訓練を実施しました

119多言語対応システム取扱い訓練を実施しました

[カテゴリー:通信指令課][投稿者:通信指令課][更新日:2020年05月22日]


 5月21日(木曜日)、消防指令センターで、119番通報の外国人対応訓練を実施しました。

 今回は、郡山市文化スポーツ部国際政策課のご協力により、日本語によるコミュニケーションが困難な方からの119番通報を通訳センターへ繋ぎ、三者間での通話により内容を聞き取る訓練を行いました。

 郡山消防本部の消防指令センターでは、英語や中国語、ポルトガル語など18の言語に対応した119番通報の受信が可能です。 

 今後も「誰一人取り残さない」社会の構築を目指し、指令員のスキルアップに努めてまいります。


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