119番通報のかけ方
119番通報のかけ方
119 番通報は「あわてず」「ゆっくり」「はっきり」と
火災や急な病気、事故のときには、誰もが気が動転してしまいます。
119 番通報をしたときには、質問に「あわてず」「ゆっくり」「はっきり」と答えるように心がけてください。
通報のポイント
次のポイントをはっきりと伝えてください。
- 「火災」か「救急」か
- 場所
住所を正確に伝えてください。住所がわからない場合は、近くの大きな建物、公共 施設、交差点の名称などを伝えてください。 - 状況
「○階建てのビルの○階が燃えている。」、「○○歳の男性（女性）が急に胸を押さ えて倒れた。」など具体的に詳しく伝えてください。
※ 携帯電話・スマートフォンなどで通報したときには、電源を切らずに消防車・救急車の到着を待ってください。
※ GPS機能が付いている携帯電話・スマートフォンで通報したときには、消防本部へ位置情報が通知される場合があります。
【通報例】火災の場合
１１９番消防です。火災ですか？救急ですか？
火事です。
消防車が必要な場所の住所を教えてください。
○市△町□番地です。
近くに目標になるような建物はありますか。
コンビニエンスストア○○店東側です。
あなたのお名前を教えてください。
○○です。
何が燃えていますか。
何階建ての建物で何階が燃えていますか。
何階建ての建物で何階が燃えていますか。
車が燃えています。
○階建て建物の○階です。
初期消火はしていますか？
できませんでした。
何世帯何名の方が住んでいますか？
ケガ人や逃げ遅れた人はいますか？
ケガ人や逃げ遅れた人はいますか？
○世帯○人で○階に残っている人がいるみたいです。
わかりました。
消防車が向かいますので、安全な場所に避難してください。
消防車が向かいますので、安全な場所に避難してください。
【通報例】救急の場合
１１９番消防です。火事ですか？救急ですか？
救急です。
救急車が必要な場所の住所を教えてください。
○市△町□番地です。
近くに目標になる建物はありますか。
△△小学校の西側です。
あなたのお名前を教えてください。
○○です。
救急車の必要な方の年齢・性別を教えてください。
○○歳 男(女)性です。
どうされましたか？
急に倒れました。
意識・呼吸はありますか？
意識・呼吸はあります。
かかりつけの病院・病気はありますか？
○○病院に高血圧で通院しています。
わかりました。
救急車が向かいますので、案内に出てください。
救急車が向かいますので、案内に出てください。
お問い合わせ
消防本部 通信指令課
〒963-8877 郡山市堂前町5番16号
TEL：024-933-2400
FAX：024-923-1910
E-mail：
119番通報のかけ方
